Det var min kollega som genomled besöket. Han lämnade nyckeln och blev ombedd att sitta ner då däckskiftet
endast skulle ta 20 minuter. Efter över en timme sökte han upp en av mekanikerna och frågade varför det dröjde. Han fick då veta att bilen hade varit klar i 40 minuter men tydligen hade ingen berättat det för kunden eller returnerat nycklarna.