Vi kom ungefähr 15 min före eftersom jag visste att man behövde först välja örhängen. Kvinnan i butiken såg inte ut som att hon visste att en bokning skulle komma. Hon var lite överraskad och sedan sa att den som kan örhåltagningen var sjuk och inte på plats. Jag tror att vi skulle ha fått någon information under dagen eftersom vi hade en bokning, en bekräftelse och en påminnelse, men inget kom som skulle ha förberedd oss redan. Vi bor i Vimmerby och var där speciellt pga bokad tid. Kvinnan i butiken var jätte ledsen och snäll och frågade om vi kunde besöka filialen i centrum hon ringde där och har fixad allt, men vi musste slinda oss eftersom dem i centrum kunde bara före kl. 16 och det var redan runt 15:30. Vi visste inte var butiken ligger i centrum, musste leta efter en parkering (och betala förstås) och vi också förlorade tid som vi kunde använda för nånting annat. De i butiken var också jätte snäll och gav en bra service men det var allt annat runt bokningen som inte har funkat.